Un mensaje de texto anuncia que un producto comprado en Amazon presenta un problema de seguridad. Ofrece un reembolso. El procedimiento parece sencillo: solo hay que hacer clic en un enlace. Es una estafa.
Por Infobae
El esquema apunta a cualquier comprador en línea y está en auge en Estados Unidos. Según alertas del Buró Federal de Investigaciones (FBI) y la Comisión Federal de Comercio (FTC) emitidas en 2025 y 2026, los estafadores envían mensajes masivos, por correo electrónico o SMS, que suplantan a Amazon u otros minoristas como Walmart o Best Buy.
Advierten que “un producto de tu pedido reciente” no superó una inspección de seguridad y ofrecen un reembolso completo sin devolver el artículo. La FTC precisó que el enlace dirige a sitios de terceros que fueron diseñados para robar credenciales, datos de pago e información personal.
El 90% de estas estafas usa el nombre de Amazon
Que Amazon encabece la lista no es casual. Patrick Coughlin, cofundador y director ejecutivo de Savi Security, señaló a la Asociación Estadounidense de Personas Jubiladas (AARP) que el 90% de los avisos de retirada falsos registrados en su plataforma invocan el nombre del gigante del comercio electrónico. “La gente compra en Amazon todos los días”, explicó, lo que convierte a sus clientes en un blanco permanente.
La propia compañía admite la magnitud del problema: 360.000 clientes contactan a su servicio de atención al cliente cada año para preguntar si un mensaje que recibieron es auténtico. Según el informe de tendencias de Amazon publicado en marzo de 2026, los mensajes fraudulentos sobre retiradas de productos aumentaron a lo largo de 2025.
Las estafas realizadas mediante SMS registraron, a nivel global, un aumento del 3% al 13% entre el primer trimestre y el último trimestre del año.
Los estafadores apuestan a que la víctima compró algo, aunque no sepan qué
La madre de Ariel Reid, de 65 años y residente en Florida, recibió un texto poco después de comprar una freidora de aire en Amazon. El mensaje advertía que su pedido representaba un riesgo de incendio y estaba siendo retirado por el fabricante. Incluía un número de pedido y la instrucción de “tocar aquí” para solicitar el reembolso.
Lo que delató la estafa fue un detalle: el texto nunca identificaba el artículo. Solo hablaba de “un producto de su pedido reciente”. En un testimonio publicado por AARP, Reid, vicepresidenta de experiencia del cliente en GCH Technologies, explicó cómo operaba el engaño.
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